MarketStarter / Συστήματα / 05 · Γρήγορο ξεκίνημα CRM Κλείνουμε deals κι εμείς
Ένα CRM που το ανοίγουν και οι πωλήσεις, όχι μόνο το λογιστήριο.
Στήνουμε το HubSpot ή το Salesforce γύρω από το πώς πουλάει ήδη η ομάδα σου, με ένα pipeline όπου φαίνεται κάθε ανοιχτό deal και υπενθυμίσεις που φεύγουν μόνες τους. Μια οθόνη απαντάει «πού είμαστε;» με μια ματιά, και όλο αυτό είναι ζωντανό σε περίπου δύο εβδομάδες, σε σταθερή τιμή.
- ΕΝΑ PIPELINE, ΟΛΑ ΤΑ DEALS
- ΖΩΝΤΑΝΟ ΣΕ ΔΥΟ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ
- ΕΙΜΑΣΤΕ PARTNER ΚΑΙ ΣΤΑ ΔΥΟ
δες το pipeline να ενημερώνεται μόνο του
Πληρώνεις ήδη για ένα CRM που κανείς δεν ανοίγει.
Παρακάτω, τα τέσσερα ανοιχτά deals κάθονται σε ένα pipeline και ενημερώνονται μόνα τους.
Το «CRM» που πληρώνεις ήρθε μαζί με το εμπορικό σου, από τον ίδιο πάροχο που κόβει τα τιμολόγιά σου, και είναι καρτέλα πελάτη φτιαγμένη για το λογιστήριο. Οι ανοιχτές συζητήσεις που δεν έχουν κλείσει ακόμη ζουν σε ένα Excel, σε χαρτάκια και σε τέσσερα διαφορετικά εισερχόμενα. Δεν σου πουλάμε καινούριο πρόγραμμα ούτε αγγίζουμε το εμπορικό ή το ERP σου· μένει ακριβώς εκεί που είναι. Στήνουμε μόνο το κομμάτι των πωλήσεων που λείπει.
- όλα σε ένα
- συγχρονισμός αλληλογραφίας
- αυτοματισμοί
- πίνακας ελέγχου
Νέα επαφή
Πρόταση
Κερδισμένο
τι κάνει το σύστημα
Στήνεται σε δύο εβδομάδες και μένει ζωντανό.
Τα έργα CRM δεν αποτυγχάνουν επειδή το πρόγραμμα είναι κακό, αλλά επειδή κανείς δεν το ανοίγει. Σε μια ελληνική ομάδα 5 έως 100 ατόμων πουλάει συνήθως και ο ίδιος ο ιδιοκτήτης, οπότε πρέπει να γράφει μέσα κι εκείνος. Κάθε κομμάτι του Quick-Start βγαίνει από ένα κλειστό μενού 21 δοκιμασμένων βελτιώσεων που αφαιρούν δουλειά.
- pipeline
Ένα pipeline, κάθε deal
Ένα pipeline με κάθε ανοιχτό deal, με στάδια φτιαγμένα πάνω στο πώς πουλάει η δική σου ομάδα και όχι σε έτοιμο πρότυπο· κάθε deal με υπεύθυνο και επόμενο βήμα.
- συγχρονισμός
Εισερχόμενα που καταγράφονται μόνα τους
Συγχρονισμός email και ημερολογίου: κάθε συζήτηση κάθεται μόνη της στη σωστή επαφή και στο σωστό deal, χωρίς να πληκτρολογεί κανείς τίποτα δύο φορές.
- πρότυπα
Σύνδεσμοι για ραντεβού και πρότυπα
Σύνδεσμοι για ραντεβού και έτοιμα κείμενα email δίνουν στην ομάδα χρόνο από την πρώτη κιόλας μέρα, και γι' αυτό συνεχίζει να τα χρησιμοποιεί.
- αυτοματισμοί
Υπενθυμίσεις που φεύγουν μόνες τους
Υπενθυμίσεις και αυτόματες σειρές email φεύγουν μόνες τους στη σωστή στιγμή, ώστε το deal που κανείς δεν πρόλαβε να ξανακοιτάξει να μην ξεχαστεί τελείως.
- σύνοψη
Απαντάει πού βρισκόμαστε;
Μια οθόνη για τον ιδιοκτήτη με όλα τα ανοιχτά deals, τα ποσά τους και το στάδιο του καθενός, η εικόνα των πωλήσεων με μια ματιά, οποιαδήποτε μέρα του μήνα.
- χρήση
Ομάδα που το χρησιμοποιεί πραγματικά
Ζωντανή παράδοση με πραγματική εκπαίδευση της ομάδας, μία σελίδα με όλα τα βασικά πάνω της για να τη βρίσκει εύκολα ο καθένας, και ένα ραντεβού ελέγχου στις 30 ημέρες μετά.
- HubSpot
- Salesforce
- συγχρονισμός email
- αυτοματισμοί
- πίνακες ελέγχου
ποιον εξυπηρετεί
Όπου υπάρχει ομάδα πωλήσεων, υπάρχει pipeline.
Για ομάδες 5–100 ατόμων, με δύο έως δεκαπέντε ανθρώπους στις πωλήσεις: είτε αγόρασαν HubSpot ή Salesforce και χρησιμοποιούν το ένα δέκατο, είτε τρέχουν ακόμη τις πωλήσεις από το inbox και ένα αρχείο Excel, είτε έχουν «CRM» που ήρθε μαζί με το εμπορικό και το ανοίγει μόνο το λογιστήριο.
- τεχνολογία
SaaS και IT
Τα demo κλείνονται σε ημερολόγιο, οι συζητήσεις μένουν σε Slack, και κανείς δεν ξέρει ποια δοκιμή είναι έτοιμη να γίνει συνδρομή.
- ναυτιλία
μεταφορές και ναυτιλία
Ένα αίτημα ναύλου φτάνει από email, ένα άλλο από WhatsApp, και κανείς δεν θυμάται ποιος έστειλε προσφορά σε ποιον.
- νομικά
δικηγορικά και λογιστικά γραφεία
Ένας νέος πελάτης ρωτάει για ανάληψη υπόθεσης, ο συνεργάτης απαντάει με email, και το αίτημα δεν καταγράφεται πουθενά.
- δημιουργικά
agencies και στούντιο
Μια πρόταση στέλνεται σε PDF, ο πελάτης σιωπά για δύο εβδομάδες, και κανείς δεν θυμάται πότε να ξαναγράψει.
- χονδρική
χονδρική και διανομή
Ένας νέος πελάτης ζητάει τιμοκατάλογο, μπαίνει στο ίδιο σύστημα με τις παραγγελίες, και χάνεται ανάμεσα στα τιμολόγια.
- βιομηχανία
βιομηχανία και παραγωγή
Ένα αίτημα προσφοράς φτάνει στο τμήμα παραγωγής, η πώληση το μαθαίνει αργότερα, και η προσφορά καθυστερεί βδομάδες.
Τι ακριβώς παίρνεις, σε σταθερή τιμή
Πέντε παράγοντες καθορίζουν τη δική σου τιμή.
- 01ΠλατφόρμαΔιαλέγουμε ανάμεσα σε HubSpot και Salesforce με κριτήριο το μέγεθος της ομάδας σου, τον προϋπολογισμό και τι χρησιμοποιείς ήδη, ποτέ με βάση κάποια προμήθεια.
- 02ΜενούΔιαλέγεις ποια από τα 21 δοκιμασμένες βελτιώσεις χρειάζεσαι, μέσα από ένα κλειστό μενού που μένει ίδιο για κάθε πελάτη.
- 03ΟμάδαΠόσους ανθρώπους στήνουμε και εκπαιδεύουμε, με λογαριασμούς, ρόλους και αποθηκευμένες προβολές έτοιμες από την πρώτη μέρα.
- 04ΑυτοματισμοίΠόσα pipelines, αυτοματισμοί και σειρές email θα τρέχουν ήδη από την πρώτη μέρα μετά το στήσιμο, χωρίς άλλη ρύθμιση από εσένα.
- 05ΦροντίδαΠώς παραδίδουμε το στήσιμο, με έλεγχο 30 ημερών μετά την παράδοση ή με συνεχή υποστήριξη κάθε μήνα, ανάλογα με το τι χρειάζεσαι.
Στο ραντεβού περνάμε μαζί τους πέντε παράγοντες, και στο τέλος παίρνεις μία σελίδα με όλα πάνω της: τι ακριβώς παίρνεις, σε σταθερή τιμή, καμία χρέωση με την ώρα και κανένας λαβύρινθος προσφορών. Αν όμως το στήσιμό σου ξεπερνάει το μενού, με πολλές ομάδες και pipelines, δικά σου αντικείμενα, πραγματικές συνδέσεις με άλλα συστήματα και χρόνια δεδομένων προς μεταφορά, τότε τη δουλειά αναλαμβάνει το System 07 (η υλοποίηση CRM), όπου η πολυπλοκότητα ζει επίτηδες, με δικό της γραπτό πλάνο, αντί να κρύβεται μέσα σε ένα πακέτο σταθερής τιμής.
Τι κοστίζει, και γιατί αναλυτικά, στα αγγλικά →Στο System 05 (το γρήγορο ξεκίνημα CRM) είμαστε επίσημοι συνεργάτες και στις δύο πλατφόρμες, οπότε η σύσταση ακολουθεί αυτό που ταιριάζει σε σένα και όχι την προμήθειά μας. Έχουμε παραδώσει συστήματα marketing σε 40+ B2B και e-commerce brands.
συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις που αξίζει να κάνεις.
Έχω ήδη CRM μέσα στο εμπορικό μου πρόγραμμα, γιατί να βάλω δεύτερο;
Αυτό που έχεις είναι καρτέλα πελάτη φτιαγμένη για την τιμολόγηση, με ιστορικό αγορών και υπόλοιπα, όχι pipeline με τις ανοιχτές συζητήσεις που δεν έχουν γίνει ακόμη πωλήσεις. Το εμπορικό σου δεν το πειράζουμε, γιατί κάνει καλά τη δική του δουλειά. Στήνουμε δίπλα του το κομμάτι των πωλήσεων, ένα CRM που δείχνει πού βρίσκεται κάθε deal, ποιος το έχει και ποιο είναι το επόμενο βήμα. Αν το εμπορικό σου έχει όντως στάδια πώλησης και τα δουλεύει η ομάδα σου, δεν χρειάζεσαι εμάς.
Η τιμή είναι σταθερή, πού είναι η παγίδα;
Δεν υπάρχει παγίδα, γιατί η τιμή είναι σταθερή και ξέρεις εκ των προτέρων τι περιλαμβάνει. Κάθε στήσιμο βγαίνει από ένα κλειστό μενού είκοσι μία δοκιμασμένες βελτιώσεις, και βλέπεις ακριβώς ποια θα εφαρμοστούν πριν ξεκινήσουμε οτιδήποτε. Αν κάτι είναι εκτός μενού, δεν το προσθέτουμε σιωπηλά μέσα στο πακέτο· το κοστολογούμε ξεχωριστά και σου το γράφουμε πριν το κάνουμε, ώστε να αποφασίζεις εσύ. Έτσι η σταθερή τιμή μένει πραγματικά σταθερή, όχι αφετηρία διαπραγμάτευσης.
HubSpot ή Salesforce, ποιο ταιριάζει σε μένα;
Είμαστε επίσημοι συνεργάτες και για τα δύο, της HubSpot και της Salesforce, άρα η σύσταση βγαίνει από το μέγεθος της ομάδας σου, τον προϋπολογισμό σου και το τι χρησιμοποιείς ήδη, όχι από το ποιο μας συμφέρει εμπορικά. Σε ραντεβού είκοσι λεπτών σου εξηγούμε τι σημαίνει η κάθε επιλογή στην πράξη, με απλά λόγια και όχι με τεχνικούς όρους. Αν ήδη πληρώνεις συνδρομή σε κάποιο από τα δύο, η πιο συνηθισμένη απάντηση είναι να κάνουμε πρώτα αυτό να δουλέψει σωστά, πριν σκεφτούμε αλλαγή πλατφόρμας.
Δεν μπορούμε να το στήσουμε μόνοι μας;
Μπορείς, και στα χαρτιά είναι κάτι που το κάνεις μόνος σου. Στην πράξη όμως οι περισσότερες ομάδες κολλάνε στα ίδια σημεία, στα πεδία που δεν ξέρουν πώς να στήσουν σωστά, στους αυτοματισμούς που θέλουν δοκιμή και στο πιο δύσκολο από όλα, το αν θα ανοίξει κανείς το πρόγραμμα μετά την πρώτη εβδομάδα. Εμείς έχουμε ήδη κάνει αυτό το στήσιμο δεκάδες φορές, γι' αυτό το κάνουμε ζωντανό σε περίπου δύο εβδομάδες αντί για μήνες δοκιμής και λάθους.
Τι δεν περιλαμβάνεται στη σταθερή τιμή;
Οι άδειες χρήσης του ίδιου του προγράμματος, δηλαδή η συνδρομή σου στο HubSpot ή στο Salesforce, δεν είναι μέρος της δικής μας τιμής. Το ίδιο ισχύει για βαριά μεταφορά δεδομένων από παλιά συστήματα, αν και η βασική εισαγωγή περιλαμβάνεται κανονικά, και για ειδικές συνδέσεις με άλλα προγράμματα που ήδη χρησιμοποιείς. Αν το στήσιμό σου τα χρειάζεται αυτά, σου ετοιμάζουμε ξεχωριστό γραπτό πλάνο με τη δική του τιμή. Η πολυπλοκότητα παίρνει επίτηδες δικό της πλάνο, δεν κρύβεται μέσα σε πακέτο σταθερής τιμής.
Τελικά, πόσο μας κοστίζει όλο αυτό;
Εξαρτάται από τους πέντε παράγοντες που είδες παραπάνω, γι' αυτό δεν δημοσιεύουμε μία τιμή για όλους. Μετά από ένα ραντεβού είκοσι λεπτών παίρνεις μία σελίδα με το ακριβές πακέτο που σου ταιριάζει, τη σύσταση πλατφόρμας ανάμεσα σε HubSpot και Salesforce, και τη σταθερή τιμή σου γραμμένη μαύρο στο άσπρο. Καμία χρέωση με την ώρα, καμία κρυφή γραμμή και καμία δέσμευση αν αποφασίσεις να μην προχωρήσεις. Το μόνο που χρειάζεται είναι να κλείσεις ραντεβού.
πώς ξεκινάει
- 01
Κλείσε ραντεβού 20 λεπτών
Μας λες πώς πουλάει σήμερα η ομάδα σου, και φεύγεις από το ραντεβού ξέροντας το πακέτο, την πλατφόρμα και την ακριβή σταθερή τιμή, και τι μένει εκτός.
- 02
Έναρξη και στήσιμο
Χαρτογραφούμε στάδια, πηγές και παραδόσεις ανάμεσα σε ανθρώπους, και μετά χτίζουμε: το pipeline, τον συγχρονισμό email, έτοιμα κείμενα, αυτοματισμούς και μια οθόνη σύνοψης. Ζωντανό σε περίπου δύο εβδομάδες.
- 03
Παράδοση και εκπαίδευση
Ζωντανή συνάντηση με την ομάδα σου, μία σελίδα με όλα πάνω της, και ραντεβού ελέγχου στις 30 ημέρες. Προαιρετικά, μένουμε και το τρέχουμε εμείς.
Βάλε κάθε deal σε ένα pipeline.
20 λεπτά. Ένα καθαρό γραπτό πλάνο. Καμία δέσμευση.